Kesintiler
Her kesintiyi doğrulayın. Hakkınız olanı geri alın.
Her eksik ödeme, sorumlusu belli bir dosyaya dönüşür.
Donnerstag, her müşteri kesintisini; nedeni, finansal etkisi, kanıtları, sorumlusu ve sonraki işlemi bağlantılı bir dosyaya dönüştürür ve kayıtlı bir sonuca kadar takip eder.
Alacak yönetiminin parçası · tüm süreci görün
Açık talepler, finansal etkiye göre sıralanır.
Her talep; neden kodu, fatura, kanıtlar ve sorumlusuyla gelir. Öncelik tutara göre belirlenir.
Çalışıyor
Kesinti
Neden
Tutar
Durum
Geçerli
Geri alındı
İtiraz edildi
Kanıt bekleniyor
Geçerli
Alın, sınıflandırın, kanıtlayın.
Her kesinti, yalnızca eksik ödeme olarak değil, karar için gereken bağlamla gelir.
01
Talebi alın
Kesintiyi ilgili fatura, ödeme, bildirim ve anlaşmalarla bağlayın. Tüm bağlam dosyayla birlikte gelsin.
02
Nedene göre sınıflandırın
Doğru çözüm yolunu uygulamak için her talebi neden kodlarınıza göre sınıflandırın: eksik teslimat, fiyat, promosyon, hasarlı ürün, ticari indirim veya yetkisiz kesinti.
03
Kanıtları ekleyin
Teslimat kanıtları, sözleşmeler, fiyat tarifeleri ve yazışmalar, taleple ve destekledikleri kararla bağlantılı kalır.
Kesinti yönetimi her talepte neleri yürütür?
Talepler, destekleyici belgeleriyle alınır, nedene göre sınıflandırılır ve dosya açılmadan önce anlaşmaya göre doğrulanır.
Tutarı izleyin
Her dosya, kesilen ve geri alınabilir tutarı taşır. İş listesi finansal riske göre sıralanır.
Sorumlu belirleyin ve atayın
Sorumluluğu atayın, durumu yönetin ve sonraki işlemi dosyada görünür tutun.
Kurala göre üst seviyeye taşıyın
Çözülmemiş talepleri, politikanızdaki süre veya tutar sınırını aştığında üst seviyeye yönlendirin.
Dosya içinde çözün
Ayrı bir itiraz süreci açmadan dosya içinde kaydedin, itiraz edin, geri alın veya silin.
Kanıt isteyin
Talebin gerektirdiği belgeyi müşteriden veya kurum içi sorumludan isteyin ve son tarihe kadar takip edin.
Sonucu kaydedin
Her çözülen talepte neden, karar, onaylayan ve kanıtları bir arada tutun.
Neden kodlarınıza göre sınıflandırılır.
Kesintiler, karar için gereken kanıtlarıyla birlikte sınıflandırılmış ve tutarları belirlenmiş olarak gelir.
Eksik teslimat
Teslim alınmayan ürünler
Müşteri, faturalandırılan ve sevk edilen miktara göre eksik teslimat bildirir.
Çözüm:
Teslimat kanıtını kontrol edin, ardından belgeyi ekleyerek kaydedin veya itiraz edin.
Fiyatlandırma
Sözleşme dışı fiyat
Müşteri, kararlaştırılmış fiyatı gerekçe göstererek faturadan farklı bir tutar ödemiştir.
Çözüm:
Sözleşme ve fiyat tarifesiyle karşılaştırın, kanıtlara göre çözün.
Promosyon
Ticari indirim
Kesinti, faturaya ilişkin bir promosyon veya ticari indirim talebidir.
Çözüm:
Kararlaştırılan şartlara göre doğrulayın ve geçerli kısmı kaydedin.
Hasarlı
Teslimatta hasarlı
Müşteri, taşıma veya teslimat sırasında hasar gören ürünler için kesinti yapar.
Çözüm:
Talep kanıtlarını ekleyin ve hasar politikanıza göre yönlendirin.
Geçerli olanı kaydedin. Olmayanın peşine düşün.
Ne yaptığını ve hangi yetkiyle çalıştığını görmek için bir işlem seçin.
01
Alın
Talebi fatura, ödeme ve anlaşmaya bağlayın.
02
Sınıflandırın
Çözüm yolunu belirleyen neden kodunu uygulayın.
03
Kanıtlar
Teslimat kanıtı, sözleşme ve yazışmaları ekleyin.
04
Karar verin
Geçerli olanı kaydedin, olmayanına itiraz edin.
05
Geri alın
Tutar tahsil edilene kadar bakiyeyi takip edin.
Kesintiyi çözme yolları
Tüm portföyü görün. Her talebin detayına inin.
Operasyon düzeyinde kesinti görünümü, her rakamın arkasındaki talep, neden kodu ve kanıtlara erişim.
Çalışıyor
Kesinti
Neden
Tutar
Durum
Geçerli
Geri alındı
İtiraz edildi
Kanıt bekleniyor
Geçerli
Her talep görünür olsun.
Neyin açık olduğunu, nedenini ve sonraki adımı bilin.
Ne talep ediliyor?
İlgili ödeme ve fatura.
Neden kesildi?
Neden kodu ve uygulanan kural.
Risk altındaki tutar ne?
Kesilen ve geri alınabilir tutar.
Dayanağı ne?
Teslimat kanıtı, sözleşmeler ve ödeme bildirimi.
Sorumlusu kim?
Sorumlu analist veya iş akışı.
Nasıl sonuçlandı?
Geri alındı, kaydedildi, düzeltildi veya silindi.
Kesinti yönetimi ne kazanır?
İşleme alınmayan talepler varsayılan olarak silinir. Operasyon bu sonuçları üretmek için tasarlanır.
Daha fazla haklı talebi geri alın
İncelemesi çok fazla manuel emek gerektirdiği için önceden vazgeçilen kesintilerin takibini uygulanabilir hale getirin.
Geçerli ile geçersizi ayırın
Geçerli ticari talepleri kaydedin, geçersizlere itiraz edin. Her kararı destekleyen kanıtlar bir arada kalsın.
Daha hızlı, sorumlusu belli çözüm
Her talebin nedeni, sorumlusu, kanıtları ve sonraki işlemi bellidir. İşler ekipler ve gelen kutuları arasında durmaz.
Daha az otomatik zarar kaydı
Kesintiler, incelemeye zaman bulunamadığı için kabullenilmek yerine karara kadar işlenir.
Daha doğru alacak kayıtları
Eşleştirilen tahsilatlar ve çözülen talepler, defteri güncel ve yaşlandırılmış bakiyeyi anlamlı tutar.
İzlenebilir geri tahsilat
Geri alınan veya silinen her tutar, ilgili talep ve onu destekleyen kanıtlara kadar izlenir.
Vadesi geçen bakiyeler ihtar sürecine aktarılır.
Vadesi geçmesine rağmen açık kalan tutarlar onaylı ihtar planına aktarılır. Gecikmiş alacaklar yalnızca izlenmez, işleme alınır.